Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site evena.net entre EVENA (« le Vendeur ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (« la Cliente » ou « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 2 – Identité du Vendeur

EVENA
FDRK7141 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone FZ, Ras Al Khaimah, Émirats arabes unis
E-mail : frenchsisters366@gmail.com

Article 3 – Produits et disponibilité

Les produits proposés (vêtements, bijoux fantaisie, maquillage, soins et accessoires) sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. Les photographies ne sont pas contractuelles : de légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran utilisé.

De nombreuses pièces sont proposées en exemplaire unique ou en très petite quantité. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un article commandé s'avère indisponible, la Cliente en est informée et remboursée sans délai.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. EVENA peut modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la commande. Les codes promotionnels s'appliquent selon leurs conditions et ne sont pas cumulables, sauf mention contraire.

Article 5 – Commande

La Cliente sélectionne ses articles, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison et procède au paiement. La commande est définitive après validation du paiement ; un e-mail de confirmation récapitulant la commande est alors envoyé. EVENA se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur avec la Cliente.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay, via les solutions de paiement sécurisées de Shopify. Le montant est débité à la validation de la commande. EVENA n'a jamais accès aux données bancaires de la Cliente.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont expédiées par Mondial Relay (livraison en point relais) ou par lettre suivie, à l'adresse indiquée par la Cliente. Les délais indiqués lors de la commande sont donnés à titre indicatif. La livraison est offerte dès 20 € d'achat avec le code AMANDINE, selon les conditions en vigueur.

En cas de retard important, la Cliente est invitée à contacter EVENA. Si la livraison n'intervient pas dans le délai convenu, la Cliente peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre la vente et obtenir le remboursement des sommes versées. Il est conseillé de vérifier l'état du colis à sa réception et de signaler toute anomalie à EVENA sous 48 heures, photos à l'appui.

Article 8 – Droit de rétractation

La Cliente dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Pour cela, elle informe EVENA de sa décision par e-mail à frenchsisters366@gmail.com (en indiquant son numéro de commande), par exemple au moyen du formulaire figurant en annexe.

Les articles doivent être renvoyés au plus tard 14 jours après cette notification, dans leur état d'origine : non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leur emballage. Les frais de retour sont à la charge de la Cliente. Toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit peut être déduite du montant remboursé.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, notamment : les produits de maquillage et cosmétiques ouverts ou descellés, ainsi que les boucles d'oreilles et bijoux de corps sortis de leur emballage de protection.

Article 9 – Avoir, échange ou remboursement

À réception et vérification des articles retournés, EVENA propose à la Cliente un avoir du montant des articles, valable 12 mois sur l'ensemble du site, ou un échange selon les disponibilités.

La Cliente qui exerce son droit de rétractation peut toutefois demander le remboursement. Celui-ci est alors effectué dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la rétractation, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, et comprend les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard le moins coûteux). EVENA peut différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que la Cliente ait fourni une preuve d'expédition.

Article 10 – Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, la Cliente bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant deux ans à compter de la découverte du vice. En cas d'article défectueux ou non conforme, ou d'erreur de la part d'EVENA, les frais de retour sont pris en charge par EVENA et la Cliente peut obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement de l'article dans les conditions prévues par la loi.

Article 11 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur utilisation et les droits de la Cliente sont décrits dans la Politique de confidentialité du site.

Article 12 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, photographies, logo, visuels) est la propriété d'EVENA ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Article 13 – Réclamations et droit applicable

Pour toute question ou réclamation, la Cliente peut contacter EVENA à frenchsisters366@gmail.com ; une réponse est apportée sous 48 heures ouvrées. Les parties s'efforceront de trouver une solution amiable à tout litige.

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices de la loi du pays de résidence de la Cliente. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant la juridiction compétente selon les règles légales.

Annexe – Formulaire de rétractation

À envoyer par e-mail à frenchsisters366@gmail.com :

À l'attention d'EVENA, FDRK7141 Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone FZ, Ras Al Khaimah, Émirats arabes unis.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :
– Article(s) :
– Numéro de commande :
– Commandé le / Reçu le :
– Nom et prénom :
– Adresse :
– Date :